【重要なお知らせ】一部商品自主回収に関するお詫びとお知らせ

お客様
関係各位

一部商品自主回収に関するお詫びとお知らせ


平素は弊社商品に格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、当社が販売する『おかず三昧 海老といかのひとくち揚げ』の一部の商品において、本来の風味と異なる商品の流通が判明いたしましたので、当該商品を自主回収させていただきます。

お客様より「通常と異なる風味がある」とのご指摘をいただきました。
製造工場内にて原因調査を行い、ご指摘をいただいた商品と同じロットを分析したところ、通常商品とは異なる臭いとその成分を検出しました。

現時点で対象商品をお召し上がりになったお客様から健康被害のお申し出は受けておりません。
しかしながら、万全を期して以下の商品を自主回収させていただきます。

現在は、製造工場の全工程をさらに調査し、原因特定に尽力するとともに、工程の改善を行っている状況です。

お客様および販売店様には、多大なるご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。
再発防止に向け、詳細な原因究明と品質管理の徹底に万全を尽くします。
何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

１．対象商品
　　おかず三昧 海老といかのひとくち揚げ

　賞味期限：　2027.03.11、2027.03.13、2027.03.14、2027.03.15、2027.03.16、2027.03.19
　JANコード：4974581411714

２．販売地域：全国

３．販売チャネル：スーパーマーケット・生活協同組合・コンビニエンスストア・ドラッグストア・通販サイトなど

４．回収対象個数：110,320袋（1,379ケース）

５．回収方法
お客様のお手元に対象商品がございましたら、お手数をおかけし誠に恐縮ですが、以下の問い合わせ先までご連絡ください。
宅配事業者が対象商品を引き取りに伺い、後日商品代相当の「QUOカード」をお送りいたします。

お問い合わせ先　トロナジャパンお客様相談室
　　＊受付フォームURL: https://forms.office.com/r/pY4gQ9ex1r
　　＊お問い合わせ開始：2025年12月24日10時から受付開始します。
　　＊フリーダイヤル：　TEL 0120-681-468
　　　　　　　　　　　　TEL 0120-941-035
　　　　　　　　　　　　受付時間 10:00～17:00 (2026年1月末まで土・日・祝日も対応)


＊お客様からご提供頂いた個人情報は本件の目的以外に一切使用いたしません。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

2025/12/24